İADE ŞARTLARI
Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
İşbu iade talep formunu doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i aşağıda belirtilen MNG Kargo 1307177074 kodu ile göndermeniz gereklidir. Kargo şirketine MNG Kargo'ya verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
MNG Kargo İade için Musteri Siparis Numaranızı, ürünlere ait kutunun üzerine okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi rica ederiz.
MNG Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.
Ürün iade edildiği durumda sipariş esnasında eğer kargo ücreti ödendi ise iade edilmez. İade edilen ürün tekrar kargo ücreti ödenmeden yukarıda belirtilen kod ile MNG kargoya teslim edilir.
Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:
-
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan Ürün veya hizmetler,
-
b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
-
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
-
e) Tesliminden sonra açılmış, kullanılmış ve denenmiş olması halinde iadesi ürünün hasar görmesi veya el değiştirmesi.
-
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.
Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Kampanya sebebiyle Alıcı’nın kargo bedelini ödemediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Satıcı, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.
Kargo bedeli ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilecektir; ödenen kargo ücreti ise iade edilmeyecektir.
İade etmek istediğiniz ürün(ler) için İADE FORMU adresinden iade talebi oluşturulması gerekmektedir:
İadeyle ilgili sorularınız için karakalem_evi@outlook.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi / Banka Kartları
- İzico
- Çevrim Dışı Ödemeler